incident

La gestion des incidents permet à l'ensemble de votre équipe de signaler toute anomalie, quel que soit le dicastère concerné. Grâce à un suivi centralisé, il est possible de déclarer, analyser et traiter chaque incident, depuis la remontée initiale jusqu'à la résolution. Gagnez en réactivité, améliorez la traçabilité et renforcez la prévention grâce à une vision claire et globale de l'ensemble du processus.

Mise à jour

Vision commune

Avant toute déclaration, chaque membre de l'équipe est invité à consulter la liste des incidents existants, mise à jour en continu grâce au processus de fonctionnement mis à disposition. Cette démarche permet d'éviter les doublons et de garantir une vision commune et partagée.

déclarer un incident

Alerte automatique

Dès qu'un incident est déclaré, un e-mail est envoyé automatiquement à la personne responsable, selon votre configuration. Elle est instantanément avertie et peut intervenir rapidement pour analyser et traiter la situation.

traçabilité

Suivi de l'incident

Chaque incident déclaré est pris en charge par la personne responsable du dicastère, qui suit son évolution à l'aide de différents statuts visuels. Les options de publication publique ou privée permettent de rendre l'incident visible ou non à l'ensemble de l'équipe.

Mais pas seulement...

Le module incident peut fonctionner seul, offrant une solution complète et autonome. Mais il peut aussi être interconnecté avec d'autres modules Hygie. Par exemple, un incident lié à un véhicule peut être exporté directement vers le module véhicule, évitant les doubles saisies et offrant un gain de temps significatif.